Soporte

Primeros pasos

1. Instale TXT Reader desde Connect IQ Store en un reloj Garmin compatible.
2. Inicie sesión con Google en txtreader.jiake.app.
3. Abra TXT Reader en el reloj y elija Vincular dispositivo.
4. Introduzca el código de cuatro dígitos en el sitio web antes de que transcurran 10 minutos.
5. Cargue un archivo TXT, revise los capítulos detectados, seleccione lo que desee y elija el reloj de destino.
6. Elija Sincronizar ahora en el reloj. Los capítulos completados estarán disponibles sin conexión.

Las nuevas cargas y la sincronización en la nube requieren una membresía activa. Consulte los precios y detalles de la prueba anual.

Ayuda de vinculación

El código se rechaza o ha caducado

Genere un nuevo código de cuatro dígitos en el reloj e introduzca únicamente ese código más reciente. Los códigos caducan después de 10 minutos y los intentos fallidos repetidos se limitan temporalmente.

El reloj indica que la vinculación ha fallado

• Confirme que el reloj tiene acceso a la red. Puede utilizar Wi-Fi o el puente de red del sistema de Garmin Connect en dispositivos compatibles.
• Mantenga disponibles Bluetooth y Garmin Connect si ese puente del sistema transporta la solicitud. TXT Reader no implementa la transferencia directa de libros por Bluetooth.
• Compruebe la fecha y hora del reloj e inténtelo con un código recién generado.
• Si persiste un estado local obsoleto, abra Ajustes de TXT Reader, utilice la opción para restablecer el almacenamiento de la aplicación y vuelva a vincularlo.

La opción Vincular no aparece en el menú

Vincular dispositivo aparece en el menú principal cuando el reloj no está vinculado. Después de vincularlo, Desvincular se encuentra en Ajustes porque se utiliza con menos frecuencia.

Ayuda para cargar y sincronizar

La sincronización en la nube no está disponible

Inicie sesión y abra Facturación. Si la cuenta no tiene un derecho de acceso vigente, elija el plan mensual o la prueba anual si cumple los requisitos. Si ya ha pagado, actualice Facturación cuando Stripe termine de procesar la actualización de la suscripción.

Una transferencia permanece en cola

Confirme que ha seleccionado el reloj previsto; a continuación, abra TXT Reader en ese reloj e inicie la sincronización. Los elementos de la cola están vinculados a un reloj concreto; otro reloj no puede reclamarlos. Mantenga abierta la aplicación mientras haya una transferencia larga activa.

Se interrumpe una descarga

Vuelva a intentarlo desde el reloj. Las transferencias utilizan bloques inmutables y finalización basada en confirmaciones, por lo que una transferencia interrumpida puede reanudarse sin marcar prematuramente como completa una descarga correcta.

La detección de capítulos es incorrecta

Revise la selección de capítulos antes de guardar. La detección integrada admite encabezados habituales en chino, inglés, japonés, coreano y Markdown. La asistencia opcional mediante IA solo recibe muestras limitadas de encabezados y estadísticas estructurales, y sus sugerencias también deben revisarse.

Ayuda de facturación

La membresía mensual cuesta USD 1.99 y no incluye prueba. Las cuentas que cumplan los requisitos y no tengan una suscripción anterior registrada en Garmin TXT Reader reciben 7 días gratis en el plan anual y, después, pagan USD 9.99 al año salvo que cancelen. Stripe aloja el cobro de pagos y la gestión de suscripciones.

• Después de iniciar sesión, utilice Facturación para abrir Stripe Checkout o el portal de clientes.
• Cancele antes de que finalice una prueba o período de facturación para evitar la siguiente renovación.
• Los libros descargados siguen siendo legibles después de cancelar, pero las nuevas cargas y sincronizaciones requieren acceso activo.

Contactar con soporte

Las solicitudes de soporte se gestionan manualmente. Cuando el problema afecte a datos de cuenta, dispositivo, transferencia o facturación, escriba desde la dirección de Google utilizada para su cuenta de Garmin TXT Reader.

Incluya:

• El modelo y la versión de firmware de su reloj Garmin.
• La página o pantalla del reloj donde aparece el problema.
• El código o mensaje de error exacto y la hora aproximada, incluida la zona horaria.
• Los pasos para reproducir el problema y si se utilizó Wi-Fi o un puente del teléfono.

Solicitudes sobre la cuenta y los datos

Para eliminar la cuenta completa, siga las instrucciones públicas para eliminar la cuenta. El proceso actual es manual; todavía no existe un botón de eliminación automática de la cuenta dentro del producto.

También puede consultar la Política de privacidad y los Términos del servicio.