Support

Erste Schritte

1. Installieren Sie TXT Reader aus dem Connect IQ Store auf einer kompatiblen Garmin-Uhr.
2. Melden Sie sich auf txtreader.jiake.app mit Google an.
3. Öffnen Sie TXT Reader auf der Uhr und wählen Sie Pair Device.
4. Geben Sie den vierstelligen Code innerhalb von 10 Minuten auf der Website ein.
5. Laden Sie eine TXT-Datei hoch, prüfen Sie die erkannten Kapitel, wählen Sie den gewünschten Inhalt und die Zieluhr aus.
6. Wählen Sie Sync Now auf der Uhr. Vollständig übertragene Kapitel sind offline verfügbar.

Neue Uploads und Cloud-Synchronisierung erfordern eine aktive Mitgliedschaft. Siehe Preise und Details zum jährlichen Testzeitraum.

Hilfe bei der Kopplung

Der Code wird abgelehnt oder ist abgelaufen

Erzeugen Sie auf der Uhr einen neuen vierstelligen Code und geben Sie nur diesen neuesten Code ein. Codes laufen nach 10 Minuten ab, und wiederholt fehlgeschlagene Einlöseversuche werden vorübergehend ratenbegrenzt.

Die Uhr meldet, dass die Kopplung fehlgeschlagen ist

• Stellen Sie sicher, dass die Uhr Netzwerkzugriff hat. Auf unterstützten Geräten kann sie Wi-Fi oder die System-Netzwerkbrücke von Garmin Connect verwenden.
• Lassen Sie Bluetooth und Garmin Connect verfügbar, wenn diese Systembrücke die Anfrage überträgt. TXT Reader implementiert keine direkte Bluetooth-Übertragung von Büchern.
• Prüfen Sie Datum und Uhrzeit der Uhr und versuchen Sie es mit einem neu erzeugten Code.
• Wenn veralteter lokaler Status bestehen bleibt, öffnen Sie die Einstellungen von TXT Reader und verwenden Sie die Option zum Zurücksetzen des Anwendungsspeichers. Koppeln Sie die Uhr anschließend erneut.

Pair fehlt im Menü

Pair Device wird im Hauptmenü angezeigt, wenn die Uhr nicht gekoppelt ist. Nach der Kopplung befindet sich Unpair in den Einstellungen, da diese Funktion seltener verwendet wird.

Hilfe bei Upload und Synchronisierung

Cloud-Synchronisierung ist nicht verfügbar

Melden Sie sich an und öffnen Sie die Abrechnungsseite. Wenn das Konto keine aktuelle Berechtigung besitzt, wählen Sie den monatlichen Tarif oder den berechtigten jährlichen Testzeitraum. Wenn Sie bereits bezahlt haben, aktualisieren Sie die Abrechnungsseite, nachdem Stripe die Abonnementaktualisierung verarbeitet hat.

Eine Übertragung bleibt in der Warteschlange

Vergewissern Sie sich, dass Sie die vorgesehene Uhr ausgewählt haben. Öffnen Sie dann TXT Reader auf dieser Uhr und starten Sie die Synchronisierung. Warteschlangeneinträge sind an genau eine gekoppelte Uhr gebunden; eine andere Uhr kann sie nicht übernehmen. Lassen Sie die Anwendung während einer langen Übertragung geöffnet.

Ein Download wird unterbrochen

Versuchen Sie es von der Uhr aus erneut. Übertragungen verwenden unveränderliche Blöcke und einen Abschluss anhand von Empfangsbestätigungen. Daher kann eine unterbrochene Übertragung fortgesetzt werden, ohne dass ein erfolgreicher Download zu früh als abgeschlossen markiert wird.

Die Kapitelerkennung ist falsch

Prüfen Sie die Kapitelauswahl vor dem Speichern. Die integrierte Erkennung unterstützt gängige chinesische, englische, japanische, koreanische und Markdown-Überschriften. Die optionale KI-Unterstützung erhält nur begrenzte Überschriftenbeispiele und Strukturstatistiken; ihre Vorschläge müssen weiterhin geprüft werden.

Hilfe zur Abrechnung

Die monatliche Mitgliedschaft kostet USD 1.99 und umfasst keinen Testzeitraum. Berechtigte Konten ohne vorherigen Garmin TXT Reader-Abonnementdatensatz erhalten beim Jahrestarif 7 kostenlose Tage und zahlen anschließend USD 9.99 pro Jahr, sofern sie nicht kündigen. Stripe stellt die Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung bereit.

• Verwenden Sie nach der Anmeldung die Abrechnungsseite, um Stripe Checkout oder das Kundenportal zu öffnen.
• Kündigen Sie vor Ablauf eines Test- oder Abrechnungszeitraums, um die nächste Verlängerung zu vermeiden.
• Heruntergeladene Bücher bleiben nach der Kündigung lesbar, neue Uploads und Synchronisierungen erfordern jedoch aktiven Zugriff.

Support kontaktieren

Supportanfragen werden manuell bearbeitet. Wenn das Problem Konto-, Geräte-, Übertragungs- oder Abrechnungsdaten betrifft, senden Sie die E-Mail von der Google-Adresse, die Sie für Ihr Garmin TXT Reader-Konto verwenden.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Modell und Firmwareversion Ihrer Garmin-Uhr.
• Die Seite oder Uhrenanzeige, auf der das Problem auftritt.
• Den genauen Fehlercode oder die genaue Meldung und die ungefähre Uhrzeit einschließlich Zeitzone.
• Schritte zum Reproduzieren des Problems und ob Wi-Fi oder eine Telefonbrücke verwendet wurde.

Konto- und Datenanfragen

Um das gesamte Konto zu entfernen, befolgen Sie die öffentlichen Anweisungen zur Kontolöschung. Der derzeitige Prozess ist manuell; es gibt noch keine automatische Schaltfläche zur Kontolöschung im Produkt.

Sie können außerdem die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen lesen.